Política de reembolso
En KÁRITI EVO™, nos comprometemos a mantener los más altos estándares de calidad y rigor en cada una de nuestras fórmulas.
Debido a la naturaleza higiénica de nuestros productos cosméticos y para el cuidado del cabello, y de acuerdo con las estrictas normas de salud y seguridad para el consumidor, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, usados, desprecintados o alterados después de la entrega.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a nuestro correo electrónico global:
Para ayudarnos a procesar su solicitud de manera eficiente, incluya en su mensaje:
Su número de pedido.
Una descripción del problema.
Fotografías claras del producto y su empaque.
Nuestro equipo revisará su caso con prontitud y, si corresponde, gestionará un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional para usted.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si su pedido se ha entregado dentro de la Unión Europea, tiene derecho legal a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho y que se acepte la devolución:
El producto debe estar completamente nuevo y sin abrir.
El precinto de seguridad original debe permanecer intacto.
Debe incluirse el embalaje original, las etiquetas y todos los accesorios.
Debe presentar el comprobante de compra.
Para iniciar este proceso, contáctenos en:
Una vez autorizada la devolución, debe enviarla a la siguiente dirección:
Dirección de devolución
Calle Sarrià de Ter 20
17005, Girona
España
Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa por correo electrónico.
Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o denegado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar según su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, nuestro equipo está a su disposición a través de nuestro canal de soporte global: